RETURNERING
De artiklar som levereras av https://www.sma-pirater.se är nya och garanteras mot eventuella defekter. De är identiska med de som säljs i traditionella butiker och kommer från alla de utgivare och leverantörer som anges i listan.
Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Defekta varor:
Kunder måste returnera nya eller oanvända varor i sin helhet och i sin originalförpackning, oskadade, tillsammans med eventuella tillbehör, instruktioner och dokumentation (i sin ursprungliga cellofanförpackning och med motsvarande faktura). I en sådan situation måste köparen skicka bevis på felet/defekten till kontakt@sma-pirater.se (beskrivning och bifogade foton/videor).
För att göra en retur måste du också visa oss ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren, vi kommer att informera dig om vilka steg du ska följa när din fil accepteras enligt våra villkor. Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning kommer att ges: (i tillämpliga fall)
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalning (i tillämpliga fall)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan dröja innan återbetalningen bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@sma-pirater.se
Rea-varor (i tillämpliga fall)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea- och/eller kampanjvaror är tyvärr inte återbetalningsbara.
Byte (i tillämpliga fall)
Vi byter endast ut en vara om den är felaktig eller skadad. Om du vill byta ut den mot samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kontakt@sma-pirater.se
Frakt
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returportot att dras av från den.
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Om du skickar en vara som är värd mer än 870 kr bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.
Inga postförskottsförsändelser accepteras av någon anledning.
Ångerrätt
Vid utövande av ångerrätten är Små Pirater skyldiga att kostnadsfritt återbetala de belopp som kunden erlagt, med undantag för kostnaden för återsändande av varan. Återbetalningen skall ske inom högst 14 dagar från den dag då det returnerade paketet mottogs. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag kommer den att förlängas till nästa arbetsdag.
Ångerrätten gäller dock inte för följande köp:
- Varor som du har öppnat och som inte kan returneras av hygieniska skäl eller hälsoskyddsskäl
- Varor som inte kan separeras från andra varor
- Öppnade varor som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.